Организация личного приема граждан

В Главном управлении МЧС России по Кировской области организован и проводится личный прием граждан руководством Главного управления, должностными лицами ответственными за работу с обращениями граждан.

Организация приема посетителей начальником Главного управления и заместителями осуществляется старшим инспектором группы по обращениям граждан.

Порядок приёма посетителей включает: запись на приём в журнале личного приема; организацию приёма; работу с письменными обращениями, поступившими во время приёма; организацию работы по документальному обеспечению приёма.

Личный прием граждан осуществляется в рабочие дни руководством Главного управления в соответствии с графиком приема посетителей, утвержденным начальником Главного управления, по предварительной записи по телефону: 8 (8332) 54-68-33.

Информация о месте и времени приема, доводится до сведения граждан.

Проведение личного приема

При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Прием граждан ведется в порядке очередности по предварительной записи.

Прием инвалидов, многодетных, пенсионеров, иногородних граждан производится вне очереди.

Должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе уточнить мотивы обращения и существо вопроса, а также ознакомиться с документами, подтверждающими обоснованность сведений и доводов.

При проведении личного приема граждан должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе привлекать в качестве экспертов сотрудников структурных подразделений Главного управления МЧС России по Кировской области.

Ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан ему устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале личного приема граждан (в случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки).

На личном приеме гражданин имеет право подать письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов и получить на него ответ в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

На обращениях, принятых на личном приеме, указывается дата и делается отметка «с личного приема». Рассмотрение таких обращений осуществляется в соответствии действующим законодательством Российской Федерации.

В случае, если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию Главного управления МЧС России по Кировской области, гражданину дается разъяснение о порядке дальнейшего обращения.

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, информация, о чем заносится в журнал личного приема.

В случае грубого, агрессивного поведения гражданина прием прекращается, о чем делается запись в журнале личного приема. Граждане с признаками алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения на прием не допускаются.

Место и время личного приема граждан

Личный прием граждан осуществляется в помещении приёмной Главного управления МЧС России по Кировской области по адресу: Кировская область, г. Киров, ул. Маклина, д. 65.

Прием посетителей осуществляется согласно графику, размещенному на официальном интернет-сайте Главного управления МЧС России по Кировской области.

В связи с проводимой работой по противодействию распространения новой коронавирусной инфекции в Российской Федерации личный прием граждан в Главном управлении МЧС России по Кировской области временно ограничен.

Рекомендуется пользоваться другими способами направления обращений - через официальный сайт Главного управления МЧС России по Кировской области МЧС России, специальный ящик для приема обращений, расположенный в административном здании Главного управления МЧС России по Кировской области, почтовым отправлением посредством почтовой связи, а также обращением на единый телефон доверия Главного управления МЧС России по Кировской области 8 (8332) 64-21-77.